课程名称:

维修业务技巧课   

招生范围:

1、*、*、大学毕业生 2、下岗职工 3、退伍军人   

认证证书:

国家信息产业部硬件工程师证书、劳动部认证证书、华宇万维毕业证书   

授课老师:

华宇万维维修公司业务部负责人张主管   

科目价格:

就业班及创业班学员免费课程   

科目照片:

课程简介:

要想有效地接待客户，促成一笔交易，除了要了解本芯维的主营业务外、（比如配件的型号、档次、数量、基本性能、成本与利润、售后服务和跟踪服务等等），还要有礼节地接待客户：

 1、适当的个人表情和态度 *是要“学会微笑”。?微笑语被称为“世界语”，它是人际关系的润滑剂，在生活中有很大的适用性，可以说世界上几乎每一个地方的微笑都是一种友好和高兴的表示，接待客户时的微笑，可以让客户感到自己的被尊重。 第二就是目光语的使用礼仪。 在接待客户时，目光的使用是非常重要的，目光语的使用礼仪总原则就是尽量用平和的眼光与人交流。所谓平和就是平等的态度、平常的心态、温和的目光、正视而不是侧视或斜视。 不同的场合我们如何选择不同的目光语与人交流

 2、了解客户的需要。 我们每个人都想让对方接受自己的观点，可是却很少为对方设身处地地着想，所以处理问题很难有好的结果。实际上，很多的商业成功之处就在于为客户设身处地地着想，他们站在客户的角度看问题，因此获得了客户的心。了解客户的需要，就是要诚心地对待客户，为客户设身处地地着想。不同类型的客户有不同的需求。客户可以分为以下几种： *种，温顺的客户的接待技巧 第二种，好争吵的客户的接待技巧 第三种，拿不定主意的客户的接待技巧 第五种，虚荣心很强的客户的接待技巧 总之，无论是哪种客户，你都要诚心地对待，为他设身处地地着想，提供人性化的服务