课程名称:

维修店长培训课程   

招生范围:

1、*、*、大学毕业生 2、下岗职工 3、退伍军人   

认证证书:

国家信息产业部硬件工程师证书、劳动部认证证书、华宇万维毕业证书   

授课老师:

华宇万维维修公司负责人陈主管   

科目价格:

1000元 就业班及创业班学员免费   

科目照片:

课程简介:

一、店长应该具备的条件，从能力素质、心里素质、店长为人三方面进行培训

二、日常运营管理，从营?业前，营业中，营业结束及下班后四方面做详细培训

三、库车管理，从货品的流转、建立存货帐、配件补货三方进行重点培训

四、店员培训内容，从员工手册、总部简介企业文化、接待规范、员工绩效考核与激励、工作能力的考评、工作的准确性和有效性、配件的补货方法等内容进行培训、

五、店长激励员工的方法，，在加盟店中,如果各个员工能发挥自我的卓越能力,则管理者的工作将会更加顺畅.激励部属可以说是其中很重要的一环促进员工的自我激励、建立有效的奖励制度

六、人员分工，所在芯维的总人数,新旧员工的比例编排技巧等

七、店内卫生

八、维修间管理，6S管理:提高效率,*质量,使工作环境整洁有序,预防为主,*安全

九、店面设备管理

十、店面安全管理

十一、客户管理，从客户交流及各记录方面着重培训

十二、大客户服务人员的培养及储备，一个门店的发展及利润的增长，想做大做强，很多时候需要大客户来维护，做为店长，前期更多的时间需要做大客户服务，在做大客户服务时，需要培养以下的以下三种*为基本素质:

★作战意愿★跟进能力★需求匹配