作为企业的员工*怕听到老板说自己：“你不够职业化。”可到底什么是职业化？
职业化和成功真的有密切的联系吗？
你知道我对你的要求吗？
你知道你为什么不能适应吗？
知道你的建议为什么没人响应吗？
你知道自己为什么不被提升吗？
……
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。本课程从“老板”的角度解读职业化员工的标准：
——请你给我结果；
——请你按规矩办事；
——请你让大家接受；
——请你挑起重担；
职业化有两个重要意义，*，个人取得成功的必要素质，人们都在职场上混，谁能够做得更好，谁能够更加出色，谁就更加职业化，我们把它叫做职业力；第二，同样组织需要依靠员工的职业力使竞争力得以提升。
什么是职业化的标准？
我司职业化学院讲师团队经过多年的授课经验及对各行业员工的分析了解，研发了*新体系的《职业化》系列课程。
《以客为尊--卓越客户服务技巧》
课程模块 卓越客户服务技巧
前言：1）、服务行业现存问题剖析与自我素质要求
2）、学会本次课程的五大招术，你将成为*受客户欢迎的人
1、客户服务技巧认知与自我素质要求
l 服务技巧修炼--我们该怎么样工作
l 优质的客户服务包含的要素
a.积极主动的服务意识
b.良好的服务礼仪
c.做好服务的每一个细节
l 客户心中*关心的问题
l 服务技巧关键要点
a. 重视和你接触的每一个人
b. 与客户拉近关系---亲和力与亲和效应
c. 使客户觉得自己的工作重要
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