世界上有60亿多销售员,人人都是销售人员,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，赢得*商机的关键。

【培训对象】企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。

【标准课时】两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。

【培训方式】讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等

【课程目的】
Ÿ 了解优秀销售人员的基本素质
Ÿ 获得态度、知识、技能各方面的进一步提升
Ÿ 建立客户和谐，突破关系障碍
Ÿ 提升销售企图心，提升成交的能力
Ÿ 提升与客户建立信赖感的能力
Ÿ 成为*的顾问式的销售人员

【课程大纲】
*节  和谐之准备阶段
一 心态调节
1、形象 
2、目标明确  可衡量，量化 
3、知识      专业的知识
4、精神状态  销售前的准备 
5、心态      建立自信 
6、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题


二、情绪达到颠峰状态
1、调节的方法
Ÿ 能量排泄法
Ÿ 自我激励法
Ÿ 创造欢乐法


第二节 建立信赖感
一 建立和谐
1、透过第三者见证  
2、透过有效地倾听  
3、透过模仿

二、了解客户的需求、问题
1、步骤：neads
    n：现在
    e：满意度  
    a：更改  
    d：决策者  
    s：解决方案
2、提出高质量的问题


三、提出解决方案，塑造产品价值
  1、凡事以结果为导向
  2、任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦
  3、突出卖点（USP）
  4 为什么要引发兴趣，因为兴趣的三种方法


第三节  引发动机
一、做竞争对手的分析
  1、知己知彼，百战不殆
  2、不能批评竞争对手


二、解除反对意见