一、 课程描述
美国卡耐基教育基金会在研究中发现“一个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。”

善于与人交往，能很好地处理人际关系，在身处竞争激烈的21世纪，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。一般来讲一个人如果只拥有一门如工程、计算机、财会、设计这样专业知识，只能得到一般的收入，但要是除了具有专业知识，还能有与别人沟通、影响他人和领导别人的能力，那很快便能获得提升与得到较高的收入了。
运用卡耐基先生教育理念并结合*人的文化背景设置此训练课程，其目的只有一个，就是帮助人们解决*重要的问题：如何与工作、生活中的人相处得更好并影响他们，使自己广受欢迎，赢得更多的机会与合作。

二、针对人群
　　1.人际关系、家庭关系、朋友关系、同事关系遇到问题的朋友
　　2.不知如何和领导、客户、同事相处的朋友
　　3.希望提升交际能力、希望更让人喜欢的朋友
　　4.害怕社交场合的朋友
　　5.暴躁、易生气的朋友

三、课程特色
　　卡耐基特训的《人际交往》课程具有以下3大特色
　　1.深入浅出特色：把生活里表现多样的人际关系原则用简单的方式呈现，便于学员的吸收和使用；
　　2.互动教学特色：课堂上进行训练，*课堂氛围的同时让学员掌握人际关系的工具；
　　3.刺激行动特色：老师会用各种各样的技巧刺激学员行动，把学到的人际工具用到生活工作上，真正做到“学以致用”。



四、达到效果
　　懂得处世技巧、建立和谐关系        更具人格魅力、更受别人欢迎
　　获得尊重认可、赢得友谊合作        提高交际能力、成功发展事业
　  人际关系开始发生改变，周围的人都开始喜欢自己


五、课程大纲

课 程	主　题	目　标
*讲	人际关系的大秘密	·认识人际关系价值，破解人际关系的大秘密。 ·了解人性*深层的需求。
第二讲	做人处世的基本原则	·建立处世新态度，避免破坏人际关系的行为。 ·为人处事的三大法宝。 ·委婉的指出别人的错误。
第三讲	如何使别人喜欢你	·培养欣赏意识，体验赞赏的效果。 ·赞美的13种技巧和方法。
第四讲	赢得友情的方法	·改善处人方式，培养友情，结交朋友。 ·人际交往的三把金钥匙。
第五讲	给人良好印象简单方法	·了解表情的作用，重视记忆姓名。 ·拉近与人距离的*有效简单的方法和技巧。 ·如何有效的倾听。
第六讲	怎样成为出色谈话家	·考虑别人的立场，了解他人，善于与人交谈。 ·如何与不同类型的陌生人沟通交谈。 ·成为一位受人喜欢的沟通高手