学习结果：这本书能帮助您学到酒店服务必备的英语口语，包括如何接待客人、如何介绍服务、如何帮助客人解决问题等。教材内容简明实用、易学易记，100个真实场景涵盖了饭店服务的方方面面。不管你在饭店的哪个部门工作，遇到何种情形，都能快速地从本书找到所需的精当语句。*和外教一对一的饭店英语词汇和对话练习，学员能在较短的时间内和外国客人或外国同事实现流利的对话交流。

适合对象：酒店业的从业人员或准备从事该行业的其它学员（4-7级）