《交际与口才》 一级
一、课程描述：
美国卡耐基教育基金会在研究中发现，在工程界，约有15%的人认为其成功缘于技术方
面的知识，而85%的人却认为他们的成功缘于人类工程学的知识——个性与领导别人的能
力，这就是人们常说的“一个人的成功15%靠的是专业知识，而85%要靠人际关系、处世
技巧。”的由来。
善于与人交往，能很好地处理人际关系，对于身处市场经济的我们来说显得比以往任何
时候都重要。一般来讲，一个人如果只拥有一门工程、计算机或财会方面的专业知识，只
能得到一般的收入，但要是还能拥有善于与别人沟通、影响他人和领导别人的能力，那便
很快能够获得提升，得到较高的收入了。
让戴尔·卡耐基先生载誉世界的是他那本著名的《人性的弱点》一书，这本书里总结了
与人相处的39条原则，对做人处世非常有帮助。宁波市口才培训中心借鉴卡耐基先生教
育哲学，结合*人的心理特点设置了《交际与口才》训练课程，其目的只有一个，就是
帮助人们解决社会生活中*重要的问题：如何与工作、生活中的人相处得更好并影响他
们，使自己广受欢迎，赢得更多的机会与合作。课程采用课堂参与讨论、课后实践的“学
做合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从教学实践中获得*的收益。
二．学员反馈：
国旅公司 杨 忠
原来对自己不满意，工作不顺心，和爱人经常吵架，想分开，但为了*没分，当时问
*谁好，*说姥爷好，姥姥好，妈妈好，爸爸好，把我排在*后。*学习使我常抱
欣赏的眼光，现在心态平和，和岳父母不顶撞，和爱人也不吵了。再问*谁好，现在是
爸爸好，姥爷好，姥姥好，妈妈好，我的排序发生了变化。
西曼咨询公司 王璐路
参加《交际与口才》课程的学习，是我人际关系质变的里程碑。我原来脾气不好、爱骂
人，总喜欢给人加四个字：你这弱智。结果，多年的朋友不来往。*交际口才课程的学
习，才发现*弱智的是我，以前总看不惯别人，其实是我做的不好。我把电话本找出，给
原来打了小XX的人打电话，渐渐地成见消除了，他们又帮了我。对老师我不是感谢而是
感激。
卓诗尼鞋业公司 王育梅
我来上课的原因是发现老公长大了。他比我小五岁，但却是个大男子主义者。上个月我
感觉他成熟了、会表达爱了，他原来以为爱不必说出来、放在心里就好。现在不一样了，
有一天，我的脸色难看，就问他我的脸色怎么样，他说：“你什么时候都是*漂亮的。"又
一天，我冲他发火，本以为他也会发火。但没想到这一次，他平静的坐在沙发上，看我走
来走去。我说你怎么不发火了？他说我看你表演。我问他哪来这么大的变化，他才告诉我
他到宁波市口才培训中心学习了。
航空医院 张小玲
上了课，一是感觉后悔，我前年就看到广告，但没来。要是早来，学到知识更早，收获
更多，对我工作帮助更大。我那个年代没强调这种教育，又在部队工作过，人很简单。我
工作做得好，就是和人难融洽相处，一年和领导说不到十句话。有次一个创意实施后为院
里节约了几十万，也没得到表扬。现在院里脾气*暴的领导，我也能和他谈得很高兴。二
是感觉幸运，终于下决心来了，学习到了为人处世的方法。
三、课时介绍：每周日9:00-16:30，3小时/次，20次课，学时2个半月。
四、部分教学大纲：
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A、如何使别人喜欢你之（一） |
B、说服口才（一） |
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A、如何使别人喜欢你之（二） |
B、说服口才（二） |
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A、如何使别人喜欢你之（三） |
B、说服口才（三） |
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A、如何使别人喜欢你之（四） |
B、说服口才（四） |
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A、交谈口才（一） |
B、批评口才 |
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A、交谈口才（二） |
B、赞美口才 |
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A、交谈口才（三） |
B、拒绝口才 |
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A、应变口才（一） |
B、酒宴口才 |
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A、应变口才（二） |
B、赢得友情的核心 |
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