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*天 淘宝开店基础 |
1、初识淘宝 |
1.1淘宝平台介绍 1.2淘宝发展趋势 1.3淘宝网购流程 1.4产品分析差异化、细分化、个性化 1.5全面店铺销量、好评、装修分析 1.6淘宝规则行为的解读 |
| 2、淘宝开店流程 |
2.1开店资料准备 2.2各个账号的注册 2.3开店的流程 2.4支付宝的使用及开通 2.5解读淘宝诈骗手段 2.6如何防止卖家被诈骗 2.7如何联系淘宝客服处理各问题 |
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第二天 淘宝店铺后台管理 |
1、 物流管理 |
1.1物流工具 1.2物流服务 1.3我要寄快递 1.4物流数据 |
| 2、宝贝发布 |
2.1产品类目、属性的正确填写 2.2充分利用好标题的30个汉字 2.3产品定价策略与一口价 2.4宝贝主图 2.5宝贝描述上传与排版 2.6产品合理上下架设置 2.7橱窗位置推广 |
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| 3、宝贝管理 |
3.1出售中的宝贝 3.2编辑修改宝贝信息 3.3仓库中的宝贝 3.4体检中心 3.5诊断店铺违规扣分 |
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第三天 卖家中心实战 |
1、 交易管理 |
1.1已卖出的宝贝 1.2如何修改订单价格 1.3订单备注功能，避免问题 1.4查看订单详细信息 1.5如何发货流程 1.6讲解DSR及评价信息 1.7修改中差评的流程步骤 1.8评价解释的重要性 |
| 2、店铺管理 |
2.1查看淘宝店铺地址 2.2店铺装修分析 2.3空间图片上传 2.3.1图片信息管理 2.32修改图片主图大小应用 2.3.3修改图片详情页大小应用 2.4宝贝分类管理 2.5店铺信息设置 2.6个性域名设置 2.7掌柜推荐推广 2.8视频媒体中心 2.9淘宝商家贷款保障 |
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| 3、货源中心 |
3.1品牌货源 3.2批发进货 3.3分销管理 3.4淘工厂 3.5阿里进货管理 |
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第四天 客服管理 |
1、千牛旺旺模式 |
1.1千牛下载与安装使用 1.2千牛旺旺模式详解 1.3旺旺自动回复设置 1.4旺旺快捷短语设置 1.5旺旺快速设置推荐宝贝 1.6旺旺设置防骚扰 |
| 2、千牛工作台模式 |
2.1千牛工作台界面解读 2.2千牛桌面插件 2.3千牛旺旺插件 2.4千牛工具栏插件 2.5妙用千牛设置促销价格 |
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| 3、售前售后技能 |
3.1售前接单流程 3.2砍价应付技巧 3.3客服推荐宝贝技巧 3.4售前接单注意事项 3.5售后客户快速查询信息 3.6淘宝退、换货详细流程 3.7快速处理中差评 |
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| 4、淘宝流量解析 |
4.1订购促销软件（四大工具） 4.2订购量子恒道、江湖策、生意参谋 4.3量子流量PV/UV分析 4.4分享实用干货 4.5整合淘宝思路怎么去做 |
