成都德勤教育咨询*—官网【课程目标】
*培训学习，塑造商务人士的职业形象，规范商务人士的语言、行为、举止、表情、心理状态，并达到训练有素，做到内强个人素质，外塑公司形象。
【课程对象】
公司管理人员及商务人士
【授课方式】
现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、小组竞赛
【课程收益】
培训师采用轻松、幽默的语言，*互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧上有据可依、有章可循，从而提升个素质、提高团队整体形象。
【课程时间】1-3天（可根据单位情况定时间）
【课程大纲】
一、阳光心态塑造---了解自己了解岗位
(一）专业、品质、高效的工作来自哪里？
（二）如何打造令客户感动的高品质服务
二、商务人士的基本礼仪
不学礼则不知礼
不知礼则必失礼
荀子曰：人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁
三、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展
(一)职业形象的构成要素
(二)职业形象对事业发展的影响
(三)你的形象价值百万---不修边幅的人在社会上是没有影响力的
(四)看起来就像个成功者---定位你的职业形象
个人形象：仪容、仪表、仪态
1、仪容与修饰：男士仪容修饰、女士仪容修饰
2、仪表与修饰：着装礼仪
3、仪态礼仪：
（1）表情语：微笑、目光
（2）商务人士举止的要求：
●轻稳正原则
●TP0R原则
●站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、指引的要领与训练
●其他身体语言的训练：递物、接物、手势的运用要领示范与训练；眼神的运用与规范；微笑的训练
四、职场交往礼仪
（一）寒暄礼仪
（二）介绍礼仪
（三）称呼礼仪
（四）握手礼仪
（五）名片礼仪
（六）乘车礼仪
（七）拜访接待礼仪
（八）座次礼仪
（九）礼仪
五、会议礼仪
（一）计划流程、运作筹备
（二）会场布置、会议座次
（三）会议传达、会后沟通
