1．解决困难的心态
（1）困难的本质是什么（困难是没有解决问题的办法——有办法，没困难）
（2）困难造成哪些伤害（躲在暗处的敌人，让人退缩）
（3）在困难面前，怎样调节自己的心态（把困难当作工作的一部分；走出自我到事情中去；做当前*应该做的事；）
2．解决困难的应有的内在逻辑
（1）把抽象的困难，变成具体的问题；
（2）怎样分解困难
（3）任何问题，给出解决方案；
3．解决困难的方法
（1）不行动，困难就永远无法解决；
（2）遇到没有做过的事情怎么办
（3）做好计划，让困难落地；
（4）像解数学题一样解决困难；
4．学会说话
（1）与同事和领导交谈的艺术。
（2）怎样解决无话可说的尴尬；
（3）如何制定洽谈话术；
（4）如何与客户洽谈；
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