ITIL® 2011基础（Foundation）
*培训您将会：
了解ITIL 2011的体系结构，以及ITIL的发展历史；
理解ITIL的应用场景，以及其核心思想；
掌握ITIL 2011中核心流程的目的、目标、业务价值、主要活动、考核指标等；
掌握IT服务管理的国际通用语言，提升自己的职业水准；
*ITIL 2011 Foundation考试，拿到ITIL 2011 Foundation证书。
课程介绍：
基于ITIL的IT服务管理（ITIL/ITSM）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全球IT行业*抢手的资格培训，现在ITIL 2011的认证培训在*也很火爆。IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好地整合，提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明，ITIL可以提高IT部门营运效率25%-300%，在有助于改善服务的同时降低成本，很多组织采用ITIL并获得可观成果。参加ITIL 2011课程培训、考取ITIL 2011认证证书已经成为优秀IT人士的*，也是分享全球IT管理*实践的有效捷径。在课程结束后，您还可以参加ITIL? 2011 Foundation认证考试，拿到ITIL 2011 Foundation认证证书。
更多课程请拨打免费热线：400-666-4820 13332098680
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