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                         ITIL 2011高级 跨越生命周期的管理

  *培训您将会:
 
  深入理解ITIL的思想以及各个模块之间的关系;
 
  深入理解IT服务管理与业务之间的关系;
 
  深入理解组织在实施和使用ITIL的过程中所面临的主要挑战和风险;
 
  掌握对ITIL核心流程进行考核及评估的方法;
 
  *ITIL 2011 MALC考试,拿到ITIL 2011 MALC证书和Expert证书。
 
  课程介绍:
 
  该ITIL 2011高级_跨越生命周期的管理课程比较特殊,它的内容覆盖ITIL 2011的五本核心书籍,其对应的考试也是取得ITIL 2011 Expert证书所必须的。该高级课程的主要内容包括管理战略变更、风险管理、管理IT服务管理的计划和实施、理解组织所面临的挑战、服务评估、理解补充行业指导和工具战略等。完成本课程的学习之后,学员能够:参加ITIL? 2011 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC)认证考试;拿到ITIL 2011中级跨生命周期管理的认证证书,并获得5个学分;获得ITIL 2011 Expert的证书(如果前面的考试都已经*)。

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