洛克菲勒曾说过这样一句名言，假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要，由此可窥见一斑。在当今的企事业单位中，企业内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发企业智慧和活力的关键因素，更直接关乎企业未来的发展，然而，并不是所有的人都能够做到高效沟通，都能在与上级、下级和平级的沟通中做到游有余，他们有时会陷入种种沟通误区。

【课程收益】

 *课程的讲解与模拟训练可以让参与的学员了解沟通的障碍，轻松破解沟通迷局，实现高效沟通，提高组织运行效率。

【课程时间】

2天（具体时间可根据企业需求做出相应调整）

【课程大纲】

*讲：沟通也是生产力

1、 沟通，要从心开始

沟通的基本问题是心态

沟通的基本原理是关心

沟通的基本要求是主动

2、沟通，让企业更高效

凡事和员工讲清楚，*执行到位

让员工参与管理，激励其改善绩效

交流经验与教训，促进员工共同成长

互通有无，实现信息共享

第二讲：改善沟通是企业的当务之急

1、不会沟通，搞再多形式都没有用

成功和倒闭的公司都有总经理

成功和倒闭的公司都配电脑

成功和倒闭的公司都开会

成功和倒闭的公司都打广告

2、不消除三大症结，高效沟通便是空谈

向上沟通没有胆

向下沟通没有心

平行沟通没有肺

第三讲：沟通为什么难

1、个人之间存在沟通障碍

地位的差异让员工不敢与领导沟通

专业背景的不同容易造成曲解

虚假消息蒙蔽人眼

偏见会让人戴上有色眼镜

经验主义害死人

情绪会影响人的判断力

2、组织内部存在沟通障碍

信息泛滥，使有用信息被忽视

时间压力容易让企业总爱抓大放小

沉闷的组织氛围会阻塞沟通

信息过滤使企业