【课程背景】

随着我国制造大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，供应链管理水平与能力将成为衡量制造企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，采购策略，采购流程，及谈判战略与战术来取得竞争优势。为此，深圳卡耐基教育广州总部基于对供应链理论及商务谈判的研究，结合多家企业的培训经验，特推出该《客户心理与谈判技巧》课程。

【培训对象】

供应链总监、制造总监、采购总监、质量总监、物流总监、制造经理、质量经理、采购经理、计划经理、物流经理，及质量、采购、供应链管理等相关人员

【课程受益】

本次课程详细介绍供应商管理与采购谈判的基础理论，核心框架及流程，并结合*企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的*企业开始关注采购谈判与供应商管理的经营战略，并得以从中受益。

1. 了解采购业务的模式及特点，掌握现代采购与供应商管理业务的主要内容

2. 了解采购业务的职业化要求，学会逐步培养采购所需的各项能力与素质

3. 了解并掌握采购沟通与采购谈判的方法与技巧，并能熟练运用于实际工作中

【授课方式与特点】

1. 丰富性，针对性。课程包含丰富的专业知识及管理经验，并结合企业所在行业特点与现状，有针对性地进行培训与指导

2. 指导性，实用性。能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，从而提出改善意见与建议，让培训更有指导性与实用性

3. 操作性，实效性。课程中将分析大量标杆企业的管理经验，并分析、分享标准的工作流程、制度、模板等工具等，以便学员可以下课堂后直接参考借鉴

4. 通俗易懂，参与性强。授课方式深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化单；并鼓励学员积极提问、质疑，现场分析、解答

 

【课程大纲】

*部分 采购与供应商管理业务概述

1. 如何优化采购组织与流程

如何界定采购业务的职能

采购流程的设计

采购管理过程的关键业务分析

★案例：XX知名企业采购运作方式介绍（IBM采购理念）

2. 如何制定适宜的采购战略、采购战术

采购战略管理与分析

策略1：集中认证，分散采购

策略2：“WIN-WIN”

策略3：与重要供应商建立策略合作伙伴关系

策略4：采取多种采购方式，并与供应商共享采购预测

策略5：电子采购……

采购战术及方案设计

战术1：一般性方案

战术2：低附加值加工类

战术3：高技术定制加工类

战术4：垄断及准垄断供应类