ITIL 2011中级 生命周期-服务设计（SD）
702021课时（含认证考试）
*培训您将会：
理解服务设计的策略、原则和基本概念；
掌握服务设计中核心流程的目的、目标、主要活动、考核指标等；
理解服务设计所面临的挑战和风险；
*ITIL 2011 Service Design的考试，拿到ITIL 2011 Service Design证书。
课程介绍：
该课程是ITIL 2011中级生命周期模块的第二门课程，也是ITIL 2011生命周期的第二个阶段。该课
程的主要内容包括服务设计原则、服务设计流程、服务设计与技术、服务设计与组织、实施服务设
计、挑战、关键成功因素和风险等。
更多课程请拨打免费热线：400-888-3734 13332098680
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