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中大职业培训学院课程中心>质量与标准管理课程
 
         
    编号 课程名称 主要内容 课时  
    ZL01 国家新版标准 一、新旧标准的差异；
二、检测中需要注意的问题；
三、CCC认证制度新动向；
四、换证过程中需注意的问题。		 9或18  
    ZL02 ISO9000质量管理体系国家注册审核员 一、ISO9000族标准内容简介； 
二、ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》的主要内容；
三、ISO9001：2000《质量管理体系要求》的理解要点；
四、ISO19011：2002《质量和/或环境管理体系审核指南》的要求；
五、质量管理专业基础知识；
六、与质量管理体系认证有关的法律法规；
七、组织的状况及管理和运作的基本知识；
八、审核员的个人素质、审核员注册管理等。		 18  
    ZL03 QMS(质量管理体系)内审员  一、ISO9000质量管理体系基本知识和术语；
二、八项质量管理原则；
三、质量管理体系要求的理解；
四、审核的策划、实施和管理，审核的技术、方法和技巧；
五、内审员的作用及对内审员的要求。		 18  
    ZL04 ISO13485医疗器械质量管理体系内审员 一、ISO13485标准要求及理解；
二、风险管理基础知识、我国医疗器械质量相关法律、法规；
三、医疗器械质量管理体系的策划与建立。		 18  
    ZL05 ISO13485医疗器械质量管理体系审核员 一、ISO13485标准要求及理解；
二、风险管理基础知识；
三、我国医疗器械质量相关法律、法规；
四、医疗器械质量管理体系认证审核的策划与准备。		 18  
    ZL06 内审员强化（实战） 一、ISO19011、审核实践指南（APG）；
二、ISO10013、审核实践指南（APG）；
三、编制检查表并实施现场审核训练；
四、不符合项实战能力；
五、ISO9004内审结果数据分析。		 18  
    ZL07 EMS（环境管理体系）内审员 一、ISO14000标准理解与实施要点； 
二、ISO14001标准的理解与实施要点；
三、内部环境管理体系审核的基本概念；
四、内审的要求和程序；
五、内审的策划与实施；
六、内审的技巧和方法；
七、审核人员的基本素质等。		 18  
    ZL08 OHSMS（职业健康安全管理体系）内审员 一、GB/T28001标准的理解与实施和审核要点；
二、职业健康安全管理技术；
三、职业健康安全法律法规；
四、职业健康安全管理体系内部审核的基本概念、要求和程序；
五、内部审核策划与实施、技巧和方法等。		 18  
    ZL09 FSMS（食品安全管理体系）内审员 一、ISO22000；
二、前提方案、HACCP相关知识；
三、内部审核知识；
四、课堂案例和练习。		 18  
    ZL10 HACCP体系内审员 一、《 HACCP 体系通用评价准则——食品安全管理体系要求》；
二、HACCP原理；
三、相关专业适用的法律、法规；
四、审核技巧、方法；
五、案例分析。 		 18  
    ZL11 典型行业食品安全风险分析与控制 一、风险分析发展概述；
二、风险分析原理介绍； 
三、风险分析识别的方法；
四、风险分析评价方法；
五、风险分析软件的应用；
六、典型食品行业风险分析。 		 9或18  
    ZL12 ISO9004:2009组织持续成功管理 一、ISO9004:2009标准与质量原则的理解与实施；
二、ISO9004:2009设计思想介绍；
三、与组织可持续发展及组织持续成功管理相关的战略、市场营销、运营、人力资源、财务、风险等方面管理方法与工具概述；
四、IQNET9004卓越绩效评审概述；
五、案例演练。		 9或18  
    ZL13 企业质量战略与文化 一、了解世界质量史与发展趋势；
二、了解世界级企业质量战略理念；
三、理解并掌握如何进行质量的维持与管理；
四、理解并掌握如何进行质量的改进与提高；
五、了解世界级质量战略的部署与实施；
六、熟练制订本企业质量战略的行动计划。		 9或18  
    ZL14 质量经理职业 一、质量管理的理论知识；
二、质量管理常用工具运用及分析；
三、质量管理及改进的思路、步骤及方法；
四、质量管理及改进方案的实施和控制；
五、质量管理、改进效果分析及跟踪；
六、团队建设、运作及管理知识。		 18  
    ZL15 服务运营质量管理 一、服务产业的发展趋势； 
二、服务概念与竞争战略；
三、构建服务企业；
四、服务运营管理；
五、服务接触；
六、服务质量；
七、排队管理；
八、辅助物品管理；
九、服务能力和需求管理；
十、迈向世界级的服务；
十一、生产力和质量的提高；
十二、成长和扩张；
十三、定量模型在服务领域的应用；
十四、服务需求预测；
十五、排队模型与能力规划；
十
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