【课程背景】：
本次培训站在转型中的管理者的角度，充分考虑到专业人才转型中遇到的困难，并结合多年对大中型企业中基层管理者的成功转型的培训和指导，实事求是地为每一位有志于投身管理实践的专业人才，指引了一条从专业人才到管理高手的梦想之旅。
【掌握技巧】：
1、学习如何成为一个优秀的管理者更好的带领下属完成工作目标
2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，*限度地发挥公司的综合实力；
3、如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
【课程大纲】：
*章、专业人员管理下属*重要的是什么
1.如何才能快速的提高下属的工作绩效？
2.如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
3.如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
4.如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
5.合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
6.能不能找到一个立杆见影的方法？今天改变明天就看到效果，现在改变马上就看到效果？
第二章、专业人员的管理角色认知
1.每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
2.上级经常做了过多下属应该做的事情
3.自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
4.管理沟通的技巧是中层管理人员*关键也是*重要的工作能力
5.没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
第三章、专业人员的管理沟通与关系协调
一、什么是沟通 ？
1.沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
2.有效沟通的三个基本原则是什么？
3.站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟通的特性
1.双向反馈是沟通的基础
2.不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
3.美国式的沟通是什么模式？
4.日本式的沟通是什么模式？
5.*式的沟通是什么模式？
6.与上级领导的沟通是什么模式？
7.与下属的沟通是什么模式？
8.沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
1.管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
2.非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
1.每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
2.学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
3.有方向、讲方法与对方沟通协调
4.分析型人的特征与沟通技巧
5.支配型人的特征与沟通技巧
6.表达型人的特征与沟通技巧
7.和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、 沟通的方向
管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
4.上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
5.如何「处理下级越级向你汇报」？
6.如何「处理部属的过失行为」？
7.如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
8.如何「面对有能力但不听话的部属」？
第四章、 专业人才的团队建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
讨论：请分析团队与群体之间*的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是*有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
案例分析、讨论： 大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理
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