【课程背景】

六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现3.4次失误。推行“六个标准差”的目的就是经由设

计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到*低，以期获得*的品质和经营效果。摩托罗拉、通

用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务

质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭

新先进的经营管理理念和方法。采用六西格玛管理已成为全球趋势，我国企业如何审时度势，尽早引

进和采用六西格玛，缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，已成燃眉之急。

【授课时间】3天，6000元/人

【课程目标】

透过两天的课程培训，使企业和学员

Ø 了解六西格玛管理原则、理念、作用、指导原则；

Ø 了解六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌；

Ø 了解到六西格玛将给企业带来的莫大的好处及影响；

Ø 认识到采用六西格玛的必要性和可行性；

Ø 为企业下一步推行六西格玛奠定坚实的基础。

【课程内容 】

*讲 六西格玛概述

² 六西格玛诞生和发展

² 什么是六西格玛？

² 六西格玛目标

² 减少过程变异，实现零缺陷

² 质量与成本

² 六西格玛的魔力

² 六西格玛的财务成果

² 我国采用六西格玛的趋势

² 六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题

第二讲 六西格玛的六个主题

² 主题一：真正关注顾客

² 主题二：数据驱动的管理

² 主题三：专注于过程

² 主题四：项目管理

² 主题五：无边界团队合作

² 主题六：主动管理，追求完美

第三讲 六西格玛组织与领导

² 六西格玛组织

² 角色与职责

² 六西格玛资源与预算

² 六西格玛领导

² 企业文化与六西格玛

第四讲 六西格玛DMAIC改进模式

² 定义阶段的目标及主要内容

² 测量阶段的目标及主要内容

² 分析阶段的目标及主要内容

² 改善阶段的目标及主要内容

² 控制阶段的目标及主要内容

² DMAIC各阶段配套的质量工具

第五讲 六西格玛团队活动

² 项目发动

² 组建6Sigma项目团队

² 制定工作职责

² 配备资源

² 活动流程展开

² 情报沟通

² 团队会议

² 团队支援

² 项目报告

第六讲 六西格玛工具箱应用策略

² 基本QC手法

² 质量功能展开QFD

² 实验设计 DOE

² 潜在功能失效及后果分析FMEA

² 测量系统分析 MSA

² 统计过程控制SPC

² 其他常用技术与工具

第七讲 六西格玛培训

² 六西格玛培训计划

² 六西格玛绿带培训

² 六西格玛黑带培训

² 企业内部六西格玛培训的开展

² 咨询顾问帮你克服数理统计难关

² 跨越统计理论障碍的武器——Minitab演示

第八讲 如何在企业中推行六西格玛

² 推行六西格玛的前提条件

² 选择评估咨询机构和顾问的策略

² 推行六西格玛的步骤

² 高阶管理里的承诺

² 如何建立六西格玛改进小组？

² 六西格玛项目选择和评估

² 与六西格玛执行相关的激励系统

第九讲 六西格玛方法应用案例解析

※ 课程总结

※ 与企业管理层及学员交流

培训老师：精益六西格玛高级顾问