【两天课程】
全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每1过程、每1工序,协助衡量每1个改善过程与结果,使质量管理实现定量化,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业*提高各种过程(如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等)的运作效率和效果,降低失误和故障率,企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率,从而增加销售额。因此,它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。
【参加人员】
本教程适用希望开展全员性改进活动的公司高层管理、各部门和生产现场各级管理人员(车间主管、班组长、技术骨干等),也适用于希望在公司内开展TQM活动的高层管理人员。
【课程内容】
概述
第2章:质量
第3章:全面质量管理
第4章:质量体系
第5章:全面质量管理的基础工作
第6章:概述
第7章:过程质量控制
第8章:质量控制点
第9章:质量检验
第十章:质量改进
第十1章:质量管理小组
第十2章:概述
第十3章:排列图与直方图
第十4章:控制图
第十5章:概述
第十6章:排列图与直方图
第十7章:控制图
第十8章:散布图和2维分析图
第十9章:调查表、分层法和矩阵图
第2十章:水平对比、流程图、头脑风暴法及亲和图