学习内容：一、*章——第十四章
二、经营管理手册
*章：开业前筹备事项
*节：养生*会所是什么？
一、养生*会所的特点
二、养生*会所的专业服务
第二节：开业前的企划
一、了解经营意图与自身条件
二、亲身观摩其他养生*会所的优缺点
三、客人群体定位
四、女性消费角色分析.
五、护理项目收费标准的确定
六、制定标准的客人服务流程
七、做好行销工作，
八、其他
第三节：商圈调查
一、何谓商圈
二、商圈形态可区分的种类
三、商圈调查要点
第四节：选择*店址
一、店址的选择
二、怎样找到开店的“黄金宝地”
第五节：“养生*会所”布局与装修
一、基本要求
二、店面装修
三、养生*会所空间气氛的设计
第六节：产品展示陈列
一、产品陈列的目的及概念
二、产品陈列注意事项
三、产品陈列的要领
四、货架陈列分段
第七节：养生*会所*气氛的形成
一、表现*的乐趣
二、考虑店内装饰的配色
第八节：养生*会所经营气氛的形成
一、店面形象
二、店内形象
三、人员素质
第二章：如何做好开业活动
*节：开业前的温情造势
一、开业前的准备
二、宣传造势
第二节：开业当天的活动安排
一、物品准备
二、开业当天活动安排
三、开业庆典案例
第三章：促销活动的开展
*节：促销方案的制定
第二节：促销活动流程与活动的实施过程
一、前台接待客人流程
二、*顾问皮肤测试、*诊断流程
三、健康管理师服务流程
四、服务后续流程
五、店长职责与流程
六、备注：各岗位环节与客人咨询、介绍服务项目时的要求
七、服务操作中的三三三法则
第四章：客人跟
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