潮安古巷宏华培训学校—官网| 班别 | 学习内容 | 适合人群 |
| 入门 | 认识淘宝及电子商务的发展趋势、网络营销的职前准备、注册流程、开店步骤、支付宝开通及使用、淘宝网的交易流程、淘宝规则学习 | 0基础 |
| 网店高级管理员 |
1、商品发布流程 2、宝贝管理（管理工具的使用：批量修改、图片搬家、数据备份等）店铺美化（PS图片处理、html代码的使用等），客服模板的建立 3、摄影技术学习（数码相机的选购、商品的摆放、表现质感和细节的摄影技巧灯光的使用和高试等） |
有一定电脑或美术基础 |
| 客服 |
1、客服人员的基本素质，网店日常管理（留言、商品、交易、评价、纠纷、客户管理），的策划，产品促销活动的策划 2、沟通技巧（接待流程与常见问答、快捷短语的使用，客服），提高转化成交效率（如何选择推广手段，学习推广方法和推广营销工具使用） |
有一定的沟通或管理能力 |
