一、湖州Photoshop：

 

　　图像处理、编辑、通道、图层、路径综合运用，图像色彩的校正，各种特效滤镜的使用、特效字的制作，图像输出与优化等；灵活运用图层风格、流体变形及褪底和蒙板，制作出千变万化的图像特效。

 

　　二、湖州Dreamweaver MX基础入门与建设基本流程

 

　　1、Dreamweaver MX的新特色；

 

　　2、认识Dreamweaver MX的工作环境；

 

　　3、几种视图工作界面及其相应工具图标的使用；

 

　　4、Dreamweaver MX的编辑界面；

 

　　5、控制、应用浮动面板，状态栏，标尺和网格；

 

　　6、本地站点的基本管理构建站点；

 

　　7、站点文件与文件夹的管理；

 

　　三、湖州客服流程讲解：

 

　　（1）学习客服工具“阿里旺旺”的使用；

 

　　（2）教你如何让“淘宝助理”*限度发挥作用；

 

　　（3）分析网络客服来源分布及相关人群特点；

 

　　（4）针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法；

 

　　（5）在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、客服礼仪：职业商务礼仪（仪 表、仪态、礼节等）。

 

　　四、湖州物流技巧：

 

　　（1）买卖双方交易流程规则讲解；

 

　　（2）如何选择适合自己商品特色的物流商；

 

　　（3）商品定价与物流价格之间关系如何准确把握；

 

　　（4）宝贝商品的发货技巧、如何改价；

 

　　（5）物流发货出现问题如何投诉处理解决。

 

　　五、湖州网店推广：

 

　　1、站内推广与优化：站内公告栏、分类区、社区

 

　　2、站外推广与优化：博客营销、论坛推广、B2B商业、空间、聊天工具

 

　　3、关键词的选用：如何选取关键词与长尾关键词推广店铺

 

　　4、宝贝商品营销文案的写作

 

　　5、巧妙刷信誉

 

　　6、活动申请