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义乌淘宝网店全能培训班

课程阶段 课程内容简介
基础课程

1、 计算机操作基础 2、 0ffice办公自动化 3、 计算机组装与维护
4、 计算机和互联网应用技术 5、 计算机和网络安全基础
6、 Photoshop图片处理7、 Dreamweaver 网页设计 8、 Html 超文本标记语言

电子商务与网络零售概述 1、电子商务简介:(1)什么是电子商务(2)电子商务的特点和应用(3)电子商务的表现形式(4)电子商务的发展趋势(5)浅析网上的就业形势
2、网络零售概论:(1)新商业文明(2)网商、网货与网规 (3)网络0售与传统0售方式的区别(4)网络0售的优势运用
职前准备 1、从业心态与工作状态:(1)学习态度和就业观念(2)岗位工作与团队配合
2、了解网络0售平台:(1)淘宝首页(2)淘帮派(3)支付宝(4)注册及认证流程
3、网络0售平台规则:(1)淘宝网的交易流程(2)淘宝网注册规则(3)支付宝与淘宝账户的绑定规则(4)关于商品发布方面的规则(5)橱窗推荐位规则(6)店铺状态规则(7)店铺名及店铺其他信息规则(8)淘宝网用户行为管理规则(9)淘宝网信用规则(10)信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则(11)阿里旺旺使用规则(12)社区发帖规则(13)投诉与举报规则(14)支付宝交易纠纷处理规则
网店日常
运营管理
1、商品资料的学习方法:(1)商品规格(2)商品特性(3)使用方法(4)商品保养与售后服务
2、商品发布:(1)商品发布流程(2)商品名称(3)商品图片(4)商品描述(5)其他信息
3、店铺设置:(1)基本设置(2)宝贝管理(3)店铺美化
4、在线接待:(1)接待流程与常见问答(2)聊天记录的存档与交接
5、网店日常管理:(1)留言管理(2)商品管理(3)交易管理(4)评价管理(5)纠纷管理(6)客户管理
6、网络安全常识:(1)账户安全(2)防骗知识(3)识骗能力
网店工具的运用 1、在线沟通工具:(1)旺旺名片(2)个性签名(3)快捷短语(4)人信息(5)旺旺群
2、在线支付工具:(1)支付宝(2)网上银行(3)支付宝卡通(4)线下支付
3、店铺管理工具:(1)淘宝助理(2)我的淘宝(3)钱掌柜
4、店内营销工具:(1)淘宝旺铺促销(2)橱窗推荐位(3)消费者保障计划(4)购物车功能(5)搭配套餐工具(6)满就送服务
商品拍摄与网店美化 1、数码相机基础:(1)数码相机的选购(2)图片分辨率(3)基本功能操作
2、通用拍摄技术:(1)光圈与曝光度(2)白平衡功能(3)环境与布光(4)构图和取景
3、小件商品的拍摄:(1)商品的摆放(2)不同材质的拍摄方法(3)微距功能与细节展示
4、服装类大件商品的拍摄:(1)服装的几种展示方式(2)小道具的搭配效果(3)布光和补光(4)展现外形的拍摄技(5)表现质感和细节的摄影技巧
5、图片处理基础:(1)调整色彩和亮度(2)调整图片的清晰度(3)调节图像大小(4)添加图框、文字和水印