ITIL 2011高级 跨越生命周期的管理
学员基础：
1、CIO2、IT/业务经理3、*IT人员4、信息中心主任5、IT支持服务主管6、数据中心运维主管7、流程经理/所有者8、已经取得ITIL V3 Foundation或ITIL 2011 Foundation的认证证书9、已经取得ITIL V3或ITIL 2011 中级能力模块的四个证书或生命周期模块的五个证书
*培训您将会：
深入理解IT服务管理与业务之间的关系；
深入理解组织在实施和使用ITIL的过程中所面临的主要挑战和风险；
掌握对ITIL核心流程进行考核及评估的方法；
课程介绍：
该ITIL 2011高级_跨越生命周期的管理课程比较特殊，它的内容覆盖ITIL 2011的五本核心书籍，其对应的考试也是取得ITIL 2011 Expert证书所必须的。该高级课程的主要内容包括管理战略变更、风险管理、管理IT服务管理的计划和实施、理解组织所面临的挑战、服务评估、理解补充行业指导和工具战略等。完成本课程的学习之后，学员能够：参加ITIL? 2011 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC)认证考试；拿到ITIL 2011中级跨生命周期管理的认证证书，并获得5个学分；获得ITIL 2011 Expert的证书（如果前面的考试都已经*）。
天津东方瑞通培训学校—官网
