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上海五加一培训课程中心>客户服务与营销技能
　　参加对象
 
　　上海户籍人员、非上海户籍需在沪缴金的人员
 
　　培训目标
 
　　*培训，能熟悉运用客户服务理论知识和电话服务技巧、销售话术技巧，进行各种客服服务及客服销售技能。
 
　　培训内容 （周期：2天课程+1天应试*）
 
　　职业基本素养、客户服务礼仪、沟通技巧、销售话术技巧、客户投诉处理技巧；
 
　　报名条件 （具备以下条件之一者）
 
　　（1）有计算机等级证书；
 
　　（2）三校生以上学历；
 
　　培训师资
 
　　*客服培训师，项目研发专家联袂授课
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