职场礼仪培训
一、仪容、穿着与姿势
1、仪容
a.头发b.眼睛c.耳朵d.鼻子e.胡子f.嘴g.脸h.脖子i.手
2、穿着
a.帽子b.衬衣c.领带d.西装e.配饰与女性服装f.皮带g.鞋袜
3、姿势
1)站立:a.男性站姿b.女性站姿
2)就座:a.男性座姿b.女性座姿
3)行走:a.男士b.女士
4)蹲姿:a.姿势b.拾东西
5)手势:a.指引b.招手c.握手
6)鞠躬(行礼) 7)视线 8、距离
二、介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌
1、自我介绍 2、介绍他人 3、称呼 4、致意 5、微笑 6、鼓掌
三、交换名片的礼仪
1、名片放在什么地方 2、如何递交名片 3、如何接拿名片 4、外行的表现
四、拜访客户
1、约定时间和地点 2、准备工作 3、出发前 4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内 6、见到拜访对象 7、会谈 8、告辞
五、接待预约和临时访客
1、接待预约访客 2、接待临时访客
六、与女性交往的礼仪
1、原则:a.绅士风度b.女士优先 2、具体应用:a.行路b.乘车c.社交d.餐饮
七、座次的排列
1、待客 2、谈判 3、开会 4、签约 5、宴请
八、共同乘车或电梯的礼仪
1、如何共同乘轿车 2、如何共同乘火车 3、如何共乘电梯
九、电话礼仪
1、保持*优美的声音 2、您会接电话吗 3、您会打电话吗
4、您埋怨过代接电话的人吗 5、打手机的讲究
十、餐饮礼仪
1、奉茶或咖啡 2、中餐礼仪 3、怎样吃西式自助餐
4、西餐的基本礼仪 1)餐具的使用 2)进食的方法 3)座姿与话语。