组织机构
主办方：易迪思（*）培训中心
协办方：培训世界网
活动背景
ITIL 基础认证对想要了解 IT 运维服务管理*实践的人士而言，是*重要的一 张证书之一，它是获取 ITIL Exert 和 ITIL Master 认证前的必备证书。 本课程全面讲解 ITIL 服务生命周期、关键原则和模型、ITIL 服务流程、关键角 色及职能、ITIL实施中的技术与架构因素、及前述各要素间的接口与配合，使学 员全面了解 ITIL 这个 IT 服务管理*实践的全貌和主要脉络，为在公司内部实施 ITIL 打下良好的基础。
活动亮点
培养面向业务思考 IT 服务、综合分析 IT 现状、寻找*解决方案的的能力
借鉴国际*实践，在组织内快速培养IT服务管理专业能力
快速了解行业内 ITIL 实施情况和主要问题，为组织改进降低风险
活动要求
活动要求：IT领域的初阶人士及中阶人士
活动费用：咨询招生老师（含培训费、教材费、税费。其它费用如住宿和交通等自理。）
活动议程
*天
服务生命周期
关键原则、模型、概念
服务战略阶段各流程
服务设计阶段各流程
第二天
服务导入阶段各流程
服务运维阶段各流程
第三天
持续改进阶段
关键角色与职能团队
IT 服务管理实施的技术与架构
模拟考试
正式考试（60 分钟）
易迪思—官网
