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富礼徳（上海）礼仪课程中心>国际高端商务礼仪课程培训班
【课程目标】
       WHY<为什么要学>：国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。 WHAT<解决了什么问题>: ①为你提供一套可行的指导方案，指导你如何与国际商务伙伴有效沟通 ②助你在国际商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面，避免失礼 ③保障国际业务的顺利进行。
 

【培训对象】
商务人士
 
课程大纲

模块一：商务宴请礼仪——文雅、得体、礼让
  1. 了解东西方差异
  2. 了解对方的背景,喜好
  3. 慎重安排时间、地点、菜单
  4. 宴请座次安排的礼仪
  5. 中餐、西餐及自助餐用餐礼仪
  6. 品位就餐礼仪-正确的使用餐具
  7. 选择好餐桌上的话题
  8. 完善你的宴会礼仪

模块二: 基本国际商务礼仪

1.在国际商务交往中留下美好的*印象

*眼印象=*印象   ７秒决定对方对你的印象！！

2.见面礼仪(握手,问候,介绍)

坚定有力的握手
介绍礼仪：要懂得先介绍谁
自我介绍礼仪—充满自信
名片使用礼仪—记住对方的名字

1.取出名片的时候

2.接受名片时

3.同时交换名片的时候

4.在会议厅的时候

注意事项

1.交谈的礼仪----话题要轻松、高雅、有趣，不涉及对方敏感、不快的问题。

2.表情礼仪---决定*印象好坏的关键。

3.仪态礼仪——大方、自然、亲切

在商务活动中要注重体态与风度
把握好交往的空间距离
得体地使用手势动作

模块三:VIP国际商务接待--以建立国际关系为目标
接待礼仪
  1. 电话确认
       电话沟通流程：有礼有节，持经达变
       电话沟通技巧：关键信息要确认
  1. 做好充足的事前准备,确认确认,再确认
  2. 坚持规范化做法（规格不能多变）
  3. 提前做好必要的准备工作
  4. 布置接待现场的要素：光线、温度、卫生、陈设等的要求
  5. 注意迎来送往的细节
  6. 自始至终对来宾热情友好，专心致志
  7. （热情有度，有所为，有所不为）
  8. 注意住宿，膳食的安排（预定，确认菜单等）
  9. VIP客户的引导礼仪
  10. 会客室内的接待礼仪:询问饮品礼仪,敬茶,咖啡礼仪
  11. 送客礼仪---留有回味
其它细节: 商务礼仪决定商业关系
  1. 商务送礼礼仪
  2. 精心挑选合适的礼品
  3. 赠送礼品礼仪—精美包装
  4. 接受礼品礼仪—及时致谢
  5. 鼓掌礼仪---与气氛相协调
  6. 演讲礼仪---不要长篇大论
  7.  祝酒礼仪---适当的幽默
 
【培训讲师】 万丽莎
 
【讲师介绍】
       姓名 Lisa Wan(万丽莎) 现任职位 1.*形象设计协会专家团礼仪学首席讲师 2.2007时代创新先锋人物教育专家 3.国际商务人员考评委员会专家委员 4.日本FLD株式会社社长 5.日本Vision tech株式会社亚洲区总代表 6.美国棕榈滩礼仪学校*地区总代表 经历出生于*上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学*大学生创业者建立了支援日资企业在*投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于*和日本两国之间. 专长领域异国文化的交流、国际商务礼仪、职场礼仪、微笑服务礼仪、公共礼仪、社交礼仪、专业形象塑造、沟通技巧 个人理念珍惜人与人心灵上的结合。以此为出发点，*企业活动为世界和平和创造一个心灵丰富的社会做出贡献。
 
【特色服务】 内训课程根据客户实际要求*大纲
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