富礼徳（上海）礼仪—官网| 【课程目标】 | ||
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随着社会的发展,国际化已走到了眼前.越来越多的跨国公司的高管在*工作, 他们倾向于把家里的大部分事物交给家政打理, 家政妇的水准代表了主人的社会地位,反映了主人的素质. 为高端家庭服务的高级家政妇需具备礼仪的综合知识, 会英语,有责任感,有爱心,精通家庭保洁与花草护理、营养学与烹饪、家庭理财、家居用品使用安全常识等，熟悉私人派队流程,还需要学习心理学、驾驶,具备艺术鉴赏等能力. 但目前市场上从业人员普遍没有经过培训,无法适应高端家庭的需求,对有一定基础和素养的家政妇进行系统的培训已迫在眉睫。 |
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模块一：家政妇的水准代表了主人的社会地位 1. 家政的一言一行是全家素质的象征 2. 每个人都能成为高级家政,只要你愿意学—You can! 3. 家政,不是光做家务,而是让主人放心,安心 4. 看一个家政妇的素质，看她在无人的时候干什么 模块二：高级家政所必备的礼仪素质 1. 就这么简单,自然----该说的说,该做的做,该问的问,该学的学 2. 讲礼仪, 爱干净,注重细节 3. 在对的场合做对的事情,穿对的衣服 4. 勤劳,好学,乐于助人 5. 快乐,健康,懂得欣赏和赞赏别人 6. 会站在别人的角度考虑,有一颗感谢之心 7. 注重言行举止 8. 懂少许外语,懂得欣赏音乐,美术及一切美好的事物 9. 知道雇主所在国家的习俗、忌讳等 模块三: 高级家政公共场所礼仪 1. 乘坐交通工具礼仪 坐电车时和在车站内的礼仪 乘坐出租车 乘坐火车,飞机的礼仪 2. 在洗手间的礼仪 3. 坐电车时和在车站内的礼仪 4. 在超市内的礼仪 5. 和近邻之间来往的礼仪 6. 用餐礼仪 7. 步行的礼仪 8. 接听手机的礼仪 9. 自助餐的礼仪 模块三: 高级家政技能培训 1. 个人形象六要素 ①仪表 ②表情 ③举止动作 ④服饰 ⑤谈吐态度 2. 语言礼仪规范培训 说话像吵架? 从老外看*人说话想劝架说起. 笑着赞美对方 *的忌讳----用手指人 罗马城不是一日之间建立起来的，简简单单一个手势，就可以显示出礼仪的深浅。 这种礼仪不是做作的，而体现在一种对人由衷的尊重，体现在一种深刻的人文主义思想。 ①. 问候语 ②. 请托语 ③. 致谢语 ④. 征询语 ⑤. 应答语 ⑥. 赞赏语 ⑦. 推托语 3. 手工艺品能力培训插花, 家庭保洁与花草护理,熟悉各国代表性的花木等 4. 家庭保洁 5. 营养学与烹饪 6. 居用品使用安全常识等 7. 熟悉私人派队流程,树立好家庭形象 注：此模块为基本模块，富礼德可为您*课程。 |
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