富礼徳（上海）礼仪—官网| 【课程目标】 | ||
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相信没有一家企业会声称自己不重视团队沟通和协作,但能够真正制定并实施战略,推动团队进行沟通的,却实在是少数。责任推委，相互扯皮，离职率高，空降兵不适宜等问题，归根结底都是沟通的问题。明确团队中的角色，掌握正确的沟通方法，正确面对冲突，*终达成协作。 |
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课程大纲：
模块一：培育团队精神
1. 团队精神的内涵
2. 团队凝聚力
3. 营造互信的合作气氛
4. 团队士气
模块二：团队冲突处理
1. 什么是冲突
2. 如何看待冲突？
3. 有效与有害冲突
4. 处理冲突的策略
模块三：团队中的人际关系
1. 人际关系的团队意义
2. 三种人际需求关系
3. 影响人际关系的因素分析
4. 人际关系六貌
5. 利人利己的要领
模块四：团队沟通
1. 不良沟通--团队的*隐患
2. 不良沟通对团队的危害
3. 有效沟通的原则
4. 有效表达的原则
5. 表达与反馈技巧
模块五：高效团队管理---沟通与冲突管理
1. 管理者为什么要学习沟通？
· 沟通中的困惑-案例分析
· 新型领导角色的变迁
2. 观念篇
· 什么是沟通？（管理游戏折射大道理）
· 有效沟通的前提
3. 说服不同性格类型
4. 学会优势互补，共创*优结果注：此模块为基本模块，富礼德可为您*课程。 |
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