富礼徳（上海）礼仪—官网| 【课程目标】 | ||
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◎ 易学,有趣,实用 ◎ 与工作现状紧密结合,全方位提升员工素养。 ◎ 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。务员的形象,是公务员思想品质、知识水平、能力作风、仪表风度、心理气质等诸多方面的表现和行为在公众心目中的总体印象和评价。重视公务员的礼仪修养,不仅是公务员个人提高自身形象和素质的需要,更是政府乃至国家形象的需要.因此,公务员礼仪是公务员的规范化行为和外在形象.关注礼仪修养,塑造良好形象要做到以礼仪品质和礼仪文化作为修养的内容把学习礼仪知识、反省自身不足与按照礼仪规范要求自己三者有机统一起来吸收古代和西方礼仪文化中的积极因素在学习、实践礼仪修养过程中,做到"内强素质、外塑形象"。 |
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课程大纲：
模块一：公务员形象
1. 言谈举止
2. 服饰着装
3. 仪容妆扮
4. 公文柬书
5. 办公环境
6. 公务设备
模块二：公务员装束
1. 重视职业装束的原因
2. 公务人员职业装束中的原作要求
3. 服装分类与公务员场合形象
4. 公务便装
5. 社交休闲装
6. 仪容礼仪
模块三：餐饮礼仪
1. 安排时间、地点、菜单
2. 宴请座次安排的礼仪
3. 中餐、西餐及自助餐用餐注意事项
4. 敬茶、喝“洋酒”、喝咖啡的礼节
5. 选择好餐桌上的话题
6. 餐后结账的礼仪
模块四：言谈礼仪
1. 良好的语音
2. 适当的音量
3. 语气的礼仪变通
4. 肢体语言：站姿、坐姿、行资、蹲资
5. 礼仪的用语及避讳原则
6. 电话礼仪
模块五：致意礼仪
1. 握手礼仪
Ø 怎么样握手
Ø 禁忌
2. 拥抱礼仪
Ø 何时抱
Ø 如何抱
Ø 动作要领
Ø 拥抱礼的启示
3. 握手贴面礼仪
Ø 何时行礼
Ø 如何行礼
Ø 有何禁忌
Ø 贴面礼的启示
4. 鼓掌礼仪
Ø 鼓掌的时机
Ø 鼓掌的方式
Ø 回礼的方式
Ø 鼓掌礼的禁忌
5. 其他致意方式
Ø 注目
Ø 点头
Ø 举手
Ø 鞠躬
注：此模块为基本模块，富礼德可为您*课程。 |
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