福建中华职业技术学校—官网

咨询热线:
400-882-6911

福建中华职业技术学校课程中心>酒店管理培训
  *部分
 
  酒店服务培训计划
 
  酒店应建立相应的培训体系,
 
  结合本酒店的实际情况,
 
  逐步完善培训管理工作。
 
  避免东
 
  一把西一把的零乱状况,培训无所成效
 
  酒店的培训体系应该包括:
 
  新员工入职培训、
 
  老员工技能强化培训、
 
  优质服务专题培训、
 
  领班主管晋升培训、外语培训。
 
  *节:酒店培训体系
 
  一、新员工入职培训
 
  二、老员工技能强化培训
 
  三、岗位技能培训
 
  四、优质服务专题培训
 
  五、领班主管晋升培训
 
  六、外语培训
 
  第二节:酒店部门培训计划
 
  一、前厅部培训计划
 
  二、客房部培训计划
 
  三、餐饮部培训计划
 
  四、安全部培训计划
 
  五、商场部培训计划
 
  六、健康娱乐中心培训计划
 
  七、销售部培训计划
 
  第二部分
 
  酒店岗位认知培训
 
  培训目的:
 
  让新员工了解自己所在的岗位职责
 
  让新员工加深对岗位职责的认知
 
  让所有员工了解自己部门的隶属关系、酒店内部的联系
 
  让所有员工了解自己对外部门、机构及要求
 
  培训内容:
 
  前厅部岗位的上下隶属关系、内外联系及岗位责任
 
  客房部岗位的上下隶属关系、内外联系及岗位责任
 
  餐饮部岗位的上下隶属关系、内外联系及岗位责任
 
  销售部岗位的上下隶属关系、内外联系及岗位责任
 
  安全部岗位的上下隶属关系、内外联系及岗位责任
 
  市场部岗位的上下隶属关系、内外联系及岗位责任
 
  康乐中心部岗位的上下隶属关系、内外联系及岗位责任
 
  培训对象:
 
  各部门新员工
 
  各部门在职员工
 
  参加岗位技能培训的员工
 
  参加优质服务专题培训的员工
 
  待晋升为领班主管的员工。



 
培训世界 福建中华职业技术学校体验课 免费预约