“客户就是上帝”是金融服务业的金科玉律，然而又有多少客户能真正体会到被视为“上帝”的感觉呢？银行服务是一项专业、严谨的金融服务，“以人为本”的理念不可或缺。银行金融服务主管需要与客户换位思考，才能了解客户真正的需求，从而从根本上转变传统的经营理念。
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课程内容
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银行以客户为中心的经营理念转变
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公司客户对银行的金融需求
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个人客户对银行的金融需求
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满足客户金融需求的人员设置
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网点营销与风险管理能力的提升
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课程收益
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深刻理解现代银行"客户需求至上"的经营理念
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准确把握个人和企业客户对银行的金融服务需求
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银行主管如何把握客户的金融需求并能提供具有竞争力的银行金融服务
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全面提升金融服务主管的领导能力、营销能力及风险管理能力
上海陆家嘴财富管理培训中心—官网
