伴随着银行网点开始转型的现状，银行新的业务品种越来越多，为了优化银行服务流程，必须将客户进行细分，为客户带去差别化的服务。由此，商业银行推出了大堂经理这一岗位，*大堂经理的指引让客户迅速分流，使差别服务有序进行。
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课程内容
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大堂经理所必备的各项职业技能模块
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理论强化与实战演练相结合
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大堂经理日常的服务营销工作流程
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课程收益
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帮助大堂经理树立银行以"客户为中心"的服务理念，建立正面而积极的服务态度
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提升大堂经理对营业厅运营的综合掌控能力，为银行统一大堂经理的岗位职责
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帮助大堂经理了解银行零售业务市场营销知识及策略，提升网点产品销售业绩
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帮助大堂经理掌握客户关系管理的系统知识，使他们具备维护客户关系技能
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培养大堂经理的服务礼仪意识，提升大堂经理服务素质，做好银行的形象代言人
上海陆家嘴财富管理培训中心—官网
