随着客户需求从交易服务向资产保值增值转变和同业竞争的不断加剧,近几年来,国内银行业掀起一轮销售化转型的热潮,甚至部分银行已经启动了第二轮销售化转型,销售化转型已经成为银行业的发展共识。而银行网点作为商业银行*基本的经营机构,是服务客户、销售产品*重要的场所,也是银行网点销售化转型的前沿阵地。银行网点销售化转型首要将原本以服务人员为主的人员构成转化成营销人员为主;网点的销售服务流程围绕产品销售和客户分层服务来设计,全面提高营业网点流程的营运效率;突出银行网点销售产能的考核,并实施有效激励。国内外零售银行转型的实践表明,做好零售银行业务的关键就是需要快速提高网点的销售能力。
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项目内容
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网点布局
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业务流程
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人员配置
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组织策略
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网点合理布局
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转型实施步骤