学员能全面了解流程管理的思想和理念，树立科学管理的基本素质和意识，为客户企业的运营管理与变革的顺利推进奠定良好的基础； 掌握企业管理和业务流程优化的理念、原则、方法；基本掌握流程设计VISIO软件系统。