一、接待

1、顾客消费心理学
 

2、顾客消费行为学的知识
 

3、根据顾客消费心理及消费偏好和能力，挖掘顾客消费需求；
 

4、能掌握沟通技巧流畅融洽地和顾客交流。
 

5、沟通技巧
 

6、尊重
 

7、倾听
 

8、服务礼貌敬语
 

9、与顾客沟通的秘诀
 

10、接待顾客且有效进行沟通

 

二、咨询
 

1、*测试仪并能分析其测试结果
 

2、掌握常见皮肤病的特点及成因诊断
 

3、掌握不同问题性皮肤及眼部问题的成因及护理方法并给出治疗方案
 

4、能掌握中医*基础知识从中医角度进行皮肤诊断
 

5、中医皮肤诊断
 

6、中医*的基本特点
 

7、中医*的主要内容
 

8、影响*的常见病因
 

9、中医皮肤诊断
 

10、体质学说与*
 

11、经络穴位学基础知识
 

12、中草药*的特点
 

13、常用*中草药
 

14、能掌握常用*仪器的原理与作用并作介绍

 

三、推荐指导
 

1、掌握特殊用途的化妆品知识，选用适合的化妆品指导顾客；
 

2、能掌握主要精油产品的特性及疗效方法向顾客正确推荐芳香精油产品。

 

四、修饰*
 

1、掌握色彩学基础进行色彩搭配咨询
 

2、色彩的心里分析
 

3、掌握各种妆面的操作技能为顾客提供修饰美化

 

五、相关基础知识
 

1、常用接待英语
 

2、营养学基础知识。