【课程背景】
一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。石油大王洛克菲勒说：“假如人与人之间的沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”
沟通技能自古以来就是人际交往与合作中极其重要的能力，人们相互认识、相互理解与合作的重要途径就是人际沟通。一个人要想成功做好各种各样的事情，处理好各种各样的关系，拥有良好的沟通技能极其重要。在职场工作中，不管是对上司、下属、同仁、客户，或是对各接洽商谈的单位，都需要良好的沟通艺术与技巧。
卡耐基《职场人际沟通》实战训练营，*对*新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套完善的沟通学习体系。*系统的沟通技能训练和学习，让你掌握沟通的技巧与艺术，使您在工作、生活中游刃有余。
【课程受益】
◇ 认知有效沟通的重要性及核心定义
◇ 认识沟通的各种障碍及消除办法，掌握有效沟通的主要步骤与方法
◇ 掌握谈话技巧，有效地表达自己的观点，学会即兴发言的艺术，彰显个人魅力
◇ 了解人际风格的特点，掌握不同的应对技巧；学会与领导进行沟通、有效说服领导的艺术
◇ 学会与外部客户进行沟通和有效处理客户异议的沟通技巧与艺术
◇ 掌握危机管理与冲突中的有效沟通技巧和有效处理方法
【课程大纲】
*章节：沟通与管理沟通
1、什么是沟通
2、沟通的要素
3、沟通的原则
4、沟通的重要性
5、什么是管理沟通
6、管理沟通的重要性
第二章节：沟通能力可以改变一个人发展的命运
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