课程概览
1、汽车行业的发展现状与趋势
2、汽车服务职业道德与素养
3、汽车服务行业服务礼仪
4、汽车服务行业职业生涯规划
5、军事化训练
6、拓展潜能训练
7、汽车的基本构造与识别
8、汽车*养护概念
9、汽车养护制度与常规保养周期表
10、日常例检流程及质量标准
11、5000KM常规保养的流程质量标准
12、10000KM二级维护的流程质量标准
13、维修协议单的开单流程质量标准
14、汽车十二项服务流程标准
15、汽车服务营销的基本概念
16、汽车服务营销的流程标准
17、汽车服务营销的内容方法
18、汽车保险知识及理赔流程
19、店面经营模式
20、店面管理模式
21、客户关系管理
22、店面团队建设
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