课程形式：讲师讲解、分组讨论、案例分析、互动交流 

课程简介：该课程首先探讨了什么是利害关系者以及管理好利害管理者的重要性，接着分析了如何进行项目利害管理者管理，*后总结了项目经理与客户沟通的五宜和五忌，*案例分析进一步加深对利益者管理的理解和体会。 

课程内容:
*部分：概述
1. 什么是项目干系人
2. 项目干系人管理的重要性 

第二部分：如何进行项目干系人管理
1. 如何挖掘项目的干系人
2. 项目干系人分析二维表法
3. 如何实施项目干系人管理 

第三部分：项目经理与客户沟通的宜与忌
1. 宜谦虚礼让，忌“据理力争”
2. 宜换位思考，忌刻意说服
3. 宜留有缓冲，忌当场回绝
4. 宜主题明确，忌海阔天空
5. 宜当面沟通，忌背后议论
6. 宜把握分寸，忌不分场合
7. 案例分析