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课程名称：信息系统项目管理中的需求管理
课程对象：对项目管理感兴趣的公司总经理、副总经理、项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、CIO、PMO、项目监管部门的人员、项目骨干、项目团队成员等
课程时间：1天
课程形式：讲师讲解、专题讨论、案例分析、游戏互动
课程简介：该课程没有过多的理论介绍，而是从信息系统项目管理实际需要的角度，归纳总结了需求管理的方法、技巧和注意事项；并*问题讨论、案例分析、课堂演练等多种方式，让学员更好地理解和掌握需求管理的实操方法，实用性很强。
课程标准时长：1天
课程内容：
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*部分：需求管理概述 1.什么是需求管理 2.有效需求管理的重要性 3.需求管理经常遇到的问题 4.有效需求管理从需求获取开始（需求获取的方法及适用情境） 5.讨论（一）：您认为实现有效需求管理的*难之处是什么？ 6.案例分析（一）：项目经理小张有哪些方面没有做好？ 7.小结 |
第二部分：如何控制和管理需求变更 1.事先预防和事后补救 2.如何建立项目工作协议 3.如何建立需求变更流程 4.如何建立需求变更评估机制 5.演练（一）：制作项目工作协议 6.案例分析（二）：导致项目失控的原因是什么？ 7.需求变更的策略 8.需求变更的频率 9.弄清需求的性质（是新增、变更还是…） 10.如何接受和实施需求变更 11.如何对用户说“不” 12. 演练（二）：和用户沟通需求变更 13.案例分析（三）：客户为什么投诉项目经理？ 14.小结 |
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第三部分：几个实用的需求管理方法 1.约定需求管理规则 2.单接口原则 3. 正规文件往来 4. 学会保护自己（留下证据） 5.问与答（结合实际工作，提出问题与回答问题） 6.小结 |
