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课程名称：打造优秀中层管理者
课程对象：公司总经理、副总经理、项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、CIO、PMO、项目监管部门的人员、项目骨干、项目团队成员等
课程时间：2天
课程形式：讲师讲解、分组讨论、案例分析、互动交流
课程简介：中层管理者是企业的脊梁。该课程从中层管理者的岗位职能、事务处理理念、如何表扬和批评下属等多方面进行了总结和分析，试图让学员掌握更多实用的管理技巧。
课程内容：
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*部分：如何正确认识和对待自己的岗位职能 1.将自己定位为“服务人员” 2.平衡公司和员工的期望 3.采用“和缓”的交流方式 4.少考虑自己多考虑别人 5.正确对待上司、下属和自己 6.情景案例分析 7.小结 |
第二部分：出色管理者的十大思想和行为特征 1.处事冷静，但不优柔寡断 2.做事认真，但不事事求“完美” 3.关注细节，但不拘泥于小节 4.协商安排工作，绝少发号施令 5.关爱下属，懂得惜才爱才 6.对人宽容，甘于忍让 7.严以律己，以行动服人 8.为人正直，表里如一 9.谦虚谨慎，善于学习 10.不满足于现状，但不脱离现实 11.问题讨论 12.小结 |
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第三部分：性格——影响管理者职业生涯的关键因素 1.乐于与人交往 2.能容纳不同观点 3.对人宽容 4.处事冷静 5.多考虑他人的感受 6.问题讨论 7.小结 |
第四部分：管理者应具备的事务处理理念 1.管理者处事理念的“四化” 2.管理者处事理念的“三坚持” 3.建立正见、正思维、正语、正精进和正念 4.问题讨论 5.小结 |
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第五部分：管理者需要重点关注的四大管理要素 1.目标 2.计划 3.员工工作环境 4.人 5.问题讨论 6.小结 |
第六部分：管理者如何培养或改变下属的行为习惯 1.重视知识、技能和态度的综合培养 2.充分动用管理者的“领导力”、“影响力”和“人格魅力” 3.案例分析 4.小结 |
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第七部分：中层管理者如何有效表扬下属 1.“有效表扬”的八条原则 2.“有效表扬”的两种方法 3.情景案例训练 4.小结 |
第八部分：企业中层管理者如何有效批评下属 1.“有效批评”的十条原则 2.“有效批评”的三种方法 3.情景案例训练 4.小结 |
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第九部分：企业中层管理者的人际交往艺术 1.与上司交往 2.与同事交往 3.与下属交往 4.与朋友交往 5.与客户交往 6.与竞争对手交往 7.小结 |
第十部分：管理者提高工作效率的八大举措 1.科学安排事务处理顺序 2.合理授权 3.不做完美主义者 4.有计划拖延 5.创造和利用“整块”时间 6.拒绝依赖性请示 7.适当使用工具 8.提高事务处理能力 9.案例分析 10.小结 |
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第十一部分：管理者的六种权利及其应用 1.职位权 2.奖赏权 3.惩戒权 4.参照权 5.专家权 6.声誉权 7.案例分析 8.小结 |
