• 能够针对性的完善个人的销售心智，自信、从容地与客户进行接触和洽谈；
• 掌握一套规范的销售流程，把与客户面对面接触的专业程度提高到一个新的水平；
• 强化探索客户需求的技巧，能够设身处地的理解他们的要求和实际需求；
• 能够借助全角度的方案和个人特质，影响客户，获得客户正面的承诺。

• 心智的完善是技巧提升的根本
• 明白业绩和能力之间的关系
• 认识构成销售能力的三个关键点
• 正确的看待面前的客户
• 重新观察自己的销售动机
• 变竞争压力为个人动力

• 案例分析：一次销售
• 一个专业的销售流程
• 情景案例分析：问题出在哪里
• 拜访前的准备（建立准备清单）
• *印象的重要性
• 与客户接触时的步骤和礼仪
• 开场白的设计（OPA）
• 小组作业和讨论：

1. 1. 如何克服自己的紧张
   2. 设计一个良好的开场
   3. 如何快速建立亲善关系
   4. 如何应对客户的傲慢和兴趣不足

• 情景演练：一次接触

• 为什么探索客户需求如此重要
• 分析客户的需求和动机
• 需要了解哪些信息点
• 如何收集信息（探索深层次需求）
• 提问的方式和技巧
• FOC引导方法（建立问题仓库）
• 漏斗技巧
• 倾听、总结和提炼的技巧
• 警惕探索需求的误区
• 录像分析：一次有效的需求探索
• 角色扮演：探索需求

• 利益与特性的分别
• 洞察客户的动机
• 怎样站在客户的角度来考虑问题
• 呈现循环（FABP）
• 小组作业：建立呈现仓库
• 增强说服力的其他手段
• 录像分析：强化对客户的影响力
• 角色演练：销售展示

• 获得客户承诺的时机
• 破除自己的心理障碍
• 发现客户的绿灯信号
• 争取承诺的方法
• 帮你获得客户承诺的一些小技巧
• 把握跟进客户的节奏和关键点
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1. 在教室中每一堂课都是在接纳、尊重与鼓励的积极气氛中完成。
2. 课程的内容使每位学员有参与感，并感到轻松又有趣。
3. *互动的练习开始(非单纯听讲)，并将所学运用于生活、工作中，让你建立自己真正的成功经验。
4. 经过不断练习新的技能，使你很快养成新的行为习惯。