人际交往作为生活中一种必不可少的活动，要求每个交际主体要学会自我调节。所谓自我调节，是指面对变化多端的交际情境，能及时作出适应性反应。能在交际中及时进行自我调节，控制交际局面，便可取得较好的交际效果。

　　*单元人际关系

　　概述人际关系的基本概念

　　学习游乐场：人际敏感性训练

　　1、什么是人际关系？

　　2、人际关系的基本成分

　　3、人际关系的基本特点

　　知识分享：梅奥的霍桑实验

　　4、人际关系对个体的重要性

　　5、人际关系的核心是什么？

　　6、三种基本的人际需要

　　7、六种基本的人际关系取向

　　知识分享：人际关系与幸福

　　人际交往的动力

　　1、社会交换产生的人际交往动力

　　2、亲合动机产生的人际交往动力

　　人际关系发展的阶段

　　1、人际关系建立与发展的4个阶段

　　2、人际关系深度的“探测器”

　　3、良好人际关系的原则

　　第二单元建立良好的人际关系

　　印象形成

　　什么是印象？

　　印象形成的概念

　　印象形成的效应

　　印象形成中的信息整合模式

　　印象管理

　　印象管理的概念

　　印象管理的作用

　　人际交往中常用的印象管理策略

　　知识分享：*人的“面子”

　　建立良好人际关系的态度

　　态度（一）：尊重

　　态度（二）：热情

　　态度（三）：真诚

　　态度（四）：共情

　　建立良好人际关系的途径

　　途径（一）：塑造良好的个人形象

　　途径（二）：主动交往

　　途径（三）：善用共情

　　途径（四）：善用表扬与批评

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