一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，*终取得成功。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。

南方的*没见过雪，所以不知道雪是什么东西。老师说雪是纯白的，*就将雪想像成盐；老师说雪是冷的，*将雪想像成了冰淇淋；老师说雪是细细的，*就将雪想像成了沙子。*后，*在考试的时候，这样描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙。

人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”甲听到这话，不高兴了：“看来我足不该来的?”于是就告辞了这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊!”也生气地走了。

沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，*终取得成功。

在人情盛行的*，为人处世显得更为重要。人的一切社会活动、行为模式、生活状态、思考方式、思想动态都离不开“心理规律”。我们与客户谈判、说服领导、管理部下、与同事合作、结交朋友、经营婚姻，只有掌握了人的心理规律，才能洞察他人内心真实的想法，做到事先预测对方的行为，恰到好处地解决出现的问题，将不利条件变为有利资源，发挥自己*的人际效应。

卡耐基先生一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融心理学、为人处世、沟通艺术于一体的成人教育课程。

学习《人际关系与沟通》课程可以达到的效果

一、 剖析心理盔甲，提高外察内省

　　那些不愉快的交流和不成功的沟通，多半源于交流双方没有完全放下心中的盔甲，彼此隔着厚厚的墙壁沟通，其效果自然好不到哪里去。作为当事一方，如果你有本事穿越厚厚的盔甲，率先进入对方心灵，无疑能够把握先机，牢牢掌握控制权。本节课程深刻剖析了个人，团体及社会心理学规律，教你透过现象看本质，随时随地看穿别人的心事。

二、 敏锐洞察心理，穿越盔甲有效行事

　　看穿了对方心理，采取怎样的行动才能迎合对方心理，使行动更为有效？本节课程老师将会用非常丰富的案例和互动感极强的方式为你介绍几种非常实用的技巧和方法。

三、 差异心理的说服技巧与艺术

　　成功说服对方，说到底就是让对方放弃自己已有的想法，从而接受你的想法，这是一个非常艰难的事情，因为人的心理本身就有排他性，所以在差异心理说服中你必须要学会使用正确的顺向语言技巧，牢牢把握对方的心理变幻逻辑，让她的差异心理在你的语言催眠下逐渐投降，自觉自愿地接受你的观点，这就是差异心理的说服艺术。

四、 走出人性误区，实现平衡状态的处世智慧

　　身处大千世界，你清楚知道自己的角色定位吗？与人相处时，你们各自对对方的互动假设符合对方的预期吗？为什么有的人总能活得悠然自得，而有的人却总是左右不是？如何保持自己社会角色的平衡状态，这也是一门心理学学问。

五、 领导管理艺术与职业素质

　　随着80后90后逐步进入职场，以前的高薪留人论已经渐渐失去威力，在看心情决定去留的独一代员工面前，老板们的个人素质和个人魅力对企业凝聚力的影响已经越来越明显，而老板的个人魅力又如何转化为企业人人遵守和认同的企业文化，这更是一门学问。

六、 有效管理工作压力，科学管理自我情绪

　　工作中你为什么总有那么多烦恼？你的负面情绪从何而来？如何为自己的心理保持一定的弹性空间？到底哪些方法能够快速自我解压？这些都是现代白领保持健康心理必备的技能，也是企业能够良性运转的基本保障，我们都需要好好学习。

注：一对一人际关系与沟通课程，导师将会根据个人情况设计不同的课程