上海甫崎商务教育—官网Release, Control & Validation研修邀请
ITIL 3系统的观点涵盖了IT组织的各个部分，让每个人理解在整个服务生命周期的角色。如果要创造业务信赖的IT架构，更需要掌握几项关键的ITIL流程，*应用关键的ITIL流程，包括变更管理，服务验证和测试，发布和部署管理，可靠的管理变更和部署等来实现。
谁应该参加
任何与IT运营相关的领导者，IT部负责人，IS部门负责人，CIO,CTO,IT总监，IT经理，IT管理顾问，IT审计经理，IT安全经理，IT基础架构经理，IT服务经理，IT系统和网络管理专家，IT项目经理，变更经理
入学要求
在获准参加培训之前，每个参与者应该被评估符合以下条件：
• 已取得ITIL V3 Foundation认证
• 3年及以上IT从业经历
培训目标
掌握关键ITIL３流程，理解服务转移的原则和目标，创造业务信赖的IT架构。
掌握运营层面的流程活动及相关的支持方法
深入理解ITIL概念，组织结构，角色，功能和流程活动，包括 变更管理，服务验证和测试， 发布和部署管理，服务资产和配置管理，服务满足，评估，知识管理
培训大纲
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Part1 从实践中理解和掌握服务管理如何创造业务价值
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Part2 深入理解关键流程及相关活动，功能，角色，职责，挑战，风险和关键成功因素，包括 Change Management: Enables successful service transition Service Validation & Testing: Ensures the integrity and quality of the transition Release & Deployment Management: Ensures the proper building, testing and deploying of a release Service Asset & Configuration Management: Monitors the state of the transition Request Fulfillment: Ensures the effective and expedient fulfillment of service requests and provides a standard for evaluation Evaluation: Reviews whether the performance and value of a service is acceptable Knowledge Management: Enhances ongoing management decision support and service delivery capability |
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Part3相关流程的实施 |
ITIL® 是英国政府商务部(OGC)在英国和其他国家的注册商标
考试和认证
第四天下午参加90分钟笔试，完成8道基于场景的选择题，70%分数（28/40）*。*可获得ITIL Intermediate Certificate: Release, Control & Validation ，和４个ITIL3 学分
培训日期 4天
