*单元 接待工作
 

1 、对C＆G体系的了解和课程的系统介绍，C＆G是工作能力卓越的代名词，也是伴随职业生涯成功每一步的桥梁
 

2 、填写诊断调查表。
 

3 、接待顾客、访客及处理查询，电话预约，模拟示范练习
 

4 、服务预约，见面预约，留言表，示范练习
 

5 、观察咨询过程，实地考察，考核。
 

6 、国际化标准的形象、礼仪，自我形象的提升
 

7、在潜意识中影响客户能力的要点
 

8、如何成功的处理顾客的投诉
 

第二单元 发展有效的工作关系
 

1、与客人同事发展有效的工作关系
 

2、自我增值的重要性，方法，考核
 

3、构建人际关系的技巧及其原则
 

4、与顾客如何建立良好的关系
 

5、提高工作效率的有效方法
 

6、让人信服的七个秘诀
 

第三单元 *院内的卫生及安全
 

1、紧急应变措施：火警，意外，示范练习
 

2、急救处理，示范练习，电类危险的来源及保护方法
 

3、职业卫生及安全，考核
 

第四单元 护理前的皮肤测试
 

1、皮肤测试的目的，
 

2、进行皮肤测试的产品及摆放
 

3、皮肤测试的方法
 

4、测试后护理的意见及其护理方案
 

第五单元
 

1、修甲、驳甲护理的产品与用途
 

2、指甲异常现象的分析
 

3、皮肤异常现象的分析
 

4、为客人做修甲及驳甲前准备
 

第六单元
 

1、指甲的生理结构与生长、指甲的护理
 

2、观察技术性服务的要求
 

3、毛发的染色效果与染发时间的重要性
 

4、观察技术性服务
 

5、眉毛睫毛染色，假眼睫毛，考核