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课程介绍：
  作为一名航空服务人员，首先要掌握航空服务礼仪规范，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，“你不会有第二次机会来留下良好的*印象。”这*印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的*印象将永远留在他的心里，所以掌握航空服务礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。
培训对象：
空乘服务人员
授课方式：
1、理论阐述       2、示范指导
3、模拟环境搭建   4、多媒体教学
5、案列分享       6、头脑风暴
课程大纲：
模块一、航空服务礼仪基本认识
1、航空服务礼仪的认识
2、航空服务人员的行为规范
3、服务人员的礼仪素质与能力培养
模块二、航空服务人员的职业形象塑造
1、航空服务人员职业形象设计原则
2、仪容的修饰技巧
3、仪表的装扮技巧
4、仪态的训练技巧
5、乘务员容妆的塑造
6、化妆的程序
7、饰品佩戴
8、着装和服饰搭配技