自信是人对自身力量的一种确信，深信自己一定能做成某件事，实现所追求的目标。广义地讲，自信本身就是一种积极性，自信就是在自我评价上表现出来的积极态度。这种品质可以使人在公关活动中，从气势上略胜一筹，做到先声夺人。人一旦有了自信，就能够开始影响他人了。

比如，卖家具的人看到顾客犹豫不决，不知是选购圆桌好还是方桌好时，假如只向顾客分析两种桌子各自的优点，毫无疑问，顾客很可能什么桌子都不买就打道回府了。所以，碰到这种情况时，内行的生意人都会采取断定式的说法来帮助顾客下决心，例如，他会说：“根据贵府的状况，我认为还是圆桌比较合适。相信这张圆桌摆在府上，将使府上焕然一新。”听到这种话后顾客往往会从“圆桌好还是方桌好”的迷惑中走出来，购买的心情就会油然而生。

一般人也许都有过类似的经验:对于需要我们进行判断或选择的事情，如果稍感迷惑，就会陷入迷宫，无法作出正确的选择。这种时候，心理上往往都会期待着别人给予自己强有力的建议，帮助自己作出选择。因此，在这时，我们的自信*能影响他人。机会总是来去匆匆，能否抓住它，自然要靠你的当机立断!