当朋友伤心难过时，我们通常会感到坐立难安：应该帮忙吗？能帮什么忙？怎样帮忙才有效？要帮到什么样的程度？而当朋友痛哭无语时，该如何*有效地抚平他的苦痛与焦虑？“心病”还要“心药”医，还是让我们来听听中华口才网专家的建议吧！
    一、要探索对方走过的路
    安慰者常常会感，到自己有义务为对方提出解决办法。殊不知，每个被苦恼折磨的人，在寻求安慰之前，几乎都有过一连串不断尝试、不断失败的探寻经历。所以，我们所要做的就是，探索对方走过的路，了解其抗争的经历，让他被听、被懂、被认可，并告诉他已经做得够多、够好了，这就是一种安慰。
    二、陪朋友一起走出去
    这点对于安慰者来说难度是蛮大的。一般采用提问的方式会比较有效。要陪朋友一起走出去，时间是治愈伤口的良药。对方会在你的陪伴下，觉得安全、温暖，倾诉痛苦，诉说他的愤恨、自责、后悔，说出所有想说的话，一起手挽手，平复伤口。当他内心逐渐平静下来，能坦然面对自己的遭遇时，他会真心感谢你，也觉得是靠自己的力量走过来的。
    三、要倾听对方的苦恼
    由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人对于苦恼的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼。安慰人，听比说重要。一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。
    四、要接纳对方的世界
    安慰人*的障碍，常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼。人们容易将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中，一旦超过了这个范围，就是“苦”得没有道理了。由于对他人所讲的“苦”不以为然，因此，安慰者容易在倾听的过程中产生抗拒，迫不及待地提出自己的见解。因此，安慰者需要放弃自己根深蒂固的观念，承认自己的偏见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题。
    五、转移注意力
    一般人遇到挫折，两种反应：一种人会采取压抑的方式，他会把所有的不如意压抑在潜意识中，自己想办法消化。从心理健康角度来讲，这是一种不健康的方式。如果积压太久，可能会慢慢形成一种神经症，或者是更严重的疾病。面对这种朋友，可以*转移他的兴趣爱好来打开话匣，介入其中，这是至关重要的*步。如果他喜欢唱歌跳舞的话，可以一起去泡吧；如果喜欢文学艺术，可以*看书、看碟，转移他的注意力。另外，一些户外运动对身心也有好处。总之，你要懂得转移他的注意力。
    六、帮他体验自己的成功
    首先，让他回顾成功的体验。人的一生中都会有成功的时候。你要让他知道一次的失败并不能代表所有的失败，也不能泛化到所事上。如果他以前唱歌比较好，你可以说：“听说你以前唱歌……你当时是什么感受？”让他讲述，可能慢慢他就把不愉快的事忘掉，又会觉得自己还是很优秀的。不能让暂时的迷雾蒙住双眼，扰乱前进的方向，树立自信心，帮他体验自己的成功。
    况且，塞翁失马，焉知非福，道理是显而易见的，但身处逆境中的朋友可能暂时看不到。你要帮助他意识到这个问题，“这个工作没找到，但你还有很多机会，发展前景很难预料……”我们都可能会遇到一些挫折和困难，在当时看可能是天大的事。但是回过头来再看，就会发现这只是一个过程而已，这就是用发展的眼光来看问题。
    七、不需“指教”他要怎么做
    生活中不乏这样的例子，出入社会的学子在面试中几次碰壁，就开始怀疑自己的能力，沮丧彷徨。这时作为朋友的你，要做的是客观分析现状，帮他验证。竞争失利，或多或少会产生自卑心理，这是*常见的问题，我们所要做的事就是帮他克服这种自卑感。首先，你要肯定，“这可能完全不是你能力的问题，也可能是……”注意一定要讲他好的东西。至于他还要怎么努力，那是他自己需要总结的。
    我们不是去帮他解决实际问题，而是帮他解决心理上的感觉的问题。我们没有办法教朋友怎样争取到这个职位，那是他的事，我们所做的是要帮他调节情绪，让他不要耿耿于怀。给予安慰并不是告诉别人“你应该觉得……”或“你不应该觉得……”人们有权利保有其真正的感觉。这个不是你要去讲的，这是要靠他慢慢摸索出来的。
    整个安慰过程用开放式的提问是非常重要的，认识到他的弱点的时候，你可以采用从侧面提问的方式，“你觉得你的水平是怎样的”，那么他可能就认识到了要调整自己，让他信心满满地走出阴影，这是我们的*终目的。
    八、听比说更重要
    有一种人愿意倾诉，作为朋友，你就要选合适的时间地点，慢慢创造机会让他倾诉。在这个过程中，主要注意以下几点。
    倾听不是简单的沉默。倾听首先要做到的是忘我，在讲话的过程中，要完全抛开自己的思想，将自己的想法意图全部搁置一边，用真诚的态度全身心投入，无条件提供帮助。这样，被安慰者才会对你产生信任，感觉温暖。而且谈话的过程中，尽量不要插话，一定要让他将情绪全都宣泄出来。
    安慰者容易在倾听的过程中产生共鸣或抗拒，迫不及待地提出自己的见解。其实这是一种很不合适的做法，被安慰者有时仅需要安慰者当他们的“共鸣箱”，且能不厌其烦地供其反复使用。另外，对于被安慰者所讲的内容，全部要用支持性的话语，默认他说的全部是对的，错的地方也要不加理会。倾听过程中，如他主动问到，你可以讲自己的经历。当然，一定要简短。而且你所讲内容一定要比他的境遇更差的，“我曾经……也慢慢过来了。”你如果能成功地让他说上两个小时，就成功了。
    在整个安慰别人的过程中，听比说重要。一颗失落沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而不长篇大论。聆听是“心心”相惜的过程，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要让他能够自由地表达自己的感受。